课程背景：

8D是由福特公司积极倡导并实施的一种团队导向的问题解决方法，在福特及其关联企业的实践中取得了巨大的成效，近来备受中外企业关注。其特点是立足于团队活动，着眼于问题预防，目的是以特定的系统过程推动问题的彻底解决。8D的出现为那些积极寻求改进的企业指明了一条行之有效的途径，消除了以往“头疼医头，脚疼医脚”的“救火式”方式所带给企业的困绕，为企业的持续发展奠定了坚实基础。

课程目标：

掌握有纪律的问题解决法，解决原因未知的质量问题；理解问题解决过程的八条纪律及其相互关系；熟练运用小组解决问题过程中所需的技术和工具；学会8种数据分析工具、是与不是分析，培养决策能力；

课程时间：1天，6小时/天

课程大纲：

第一章　认识8D

1、什么是8D；

2、8D的本质；

3、8D适合解决的问题。

第二章 8D的实施过程

1、8D的工作准备；

2、D1：小组成立

2 成立小组的目的

2 小组成员及职责

3、D2：问题描述

2 问题的概念

2 问题的类型

2 问题描述的方法

2 问题的调查和细分

4、D3：实施并验证临时措施

5、D4：原因分析及验证

2 原因分析的一般过程

2 追究根本原因的5Why原则

2 以数据验证根本原因

2 原因分析及验证的常用工具

6、D5：永久改善措施的制定及验证

2 永久改善措施的提出

2 永久改善措施的验证

2 D3与D5的区别  

7、D6：实施永久改善措施

8、D7：预防措施

9、D8：小组祝贺，团队激励

第三章 8D过程中常见的问题研讨

第四章8D报告编写施案例观摩